Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem bardoart.pl
Operatorem sklepu jest BardoCelestis Sp. z o.o. w Koszalinie, której przysługuje wyłączne prawo do prowadzenia tego sklepu.
Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie
internetowym bardoart.pl

1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem bardoart.pl.
2. Operatorem sklepu jest BardoCelestis Sp. z o.o. z siedzibą w Koszalinie, która posiada wyłączne prawo do prowadzenia tego sklepu.
3. Regulamin obowiązuje sprzedawcę oraz wszystkich klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie internetowym bardoart.pl.

1.1 Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem bardoart.pl.
3. Sprzedawca – BardoCelestis Sp. z o.o., Koszalin, Jana Matejki 25/1, 75-540 Koszalin, KRS 0001120298, NIP 6692580903, e-mail: DO UZUPEŁNIENIA.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która skutecznie dokonała rejestracji konta w sklepie bardoart.pl lub złożyła zamówienie bez rejestracji.
5. Produkt/Produkty – biżuteria, biżuteria artystyczna, zegarki oraz inne wyroby artystyczne.
6. Przepisy prawa – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Kodeks cywilny), ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.

1.2 Informacje o produktach

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i podlegają ochronie praw autorskich.
2. Produkty wykonane są z najwyższą starannością oraz z zachowaniem sztuki jubilerskiej.
3. Oferowane produkty występują w unikatowych wzorach oraz w seriach limitowanych i nielimitowanych.
4. Produkty mogą zawierać kruszce, kamienie, a także materiały delikatne, takie jak jedwab, szkło, ceramika.
5. Ze względu na ręczne wykonanie niektórych produktów mogą wystąpić nieznaczne różnice pomiędzy produktami tego samego wzoru.
6. Różnice pomiędzy zdjęciem produktu a jego rzeczywistym wyglądem mogą wynikać z naturalnych różnic w materiałach.
7. Kolorystyka produktów na zdjęciach może odbiegać od rzeczywistej kolorystyki.
8. Zdjęcia mają charakter wyłącznie informacyjny i nie oddają rzeczywistej wielkości produktów.
9. Produkty powinny być użytkowane i przechowywane zgodnie z ich przeznaczeniem, aby uniknąć uszkodzeń mechanicznych lub chemicznych.
10. Reklamacje wynikające z nieznajomości specyfiki produktów nie będą rozpatrywane.

1.3 Cena

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz organizowania akcji promocyjnych.
4. Cena widniejąca przy produkcie w chwili zamówienia jest wiążąca dla obu stron umowy.

1.4 Promocje

1. Promocje to oferowanie sprzedaży na korzystniejszych warunkach niż standardowe.
2. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

2. Rejestracja i logowanie

1. Klient może utworzyć konto użytkownika poprzez rejestrację lub złożyć zamówienie bez rejestracji.
2. Rejestracja lub złożenie zamówienia bez rejestracji jest równoznaczna z akceptacją regulaminu.

3. Składanie zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów przez internet.
2. Informacje o produktach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
3. Klient składa ofertę zakupu poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z dniem wysłania przez sprzedawcę e-maila potwierdzającego zamówienie.
5. Po złożeniu zamówienia sprzedawca wysyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Termin realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych. W przypadku zamówień indywidualnych lub wymagających personalizacji, czas realizacji może wynosić do 14 dni roboczych.
2. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 oraz w dni wolne (soboty, niedziele, święta) będą realizowane od najbliższego dnia roboczego.
3. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, sprzedawca poinformuje klienta o wydłużeniu terminu realizacji. Brak reakcji klienta w ciągu dwóch dni roboczych oznacza akceptację wydłużonego terminu.
4. Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, DHL Express lub Paczkomatów Inpost.
5. Koszty wysyłki pokrywa klient.
6. Koszty wysyłek zagranicznych są zależne od kraju przeznaczenia.
7. Ostateczny koszt przesyłki jest każdorazowo wskazywany w e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

5. Sposób płatności

1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:
   • Przelew bankowy – dane do przelewu zostaną podane przy zamówieniu; tytuł przelewu powinien zawierać numer zamówienia.
   • Karta kredytowa/e-Przelew – płatność realizowana w czasie rzeczywistym.
   • Za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki, dostarczanej przez firmę kurierską DHL lub Paczkomaty Inpost.
2. Brak wpłaty za zamówienie w ciągu 10 dni kalendarzowych od momentu potwierdzenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

6. Paragony, faktury, potwierdzenia umowy sprzedaży

1. Do każdej transakcji wystawiany jest dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT.
2. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta zgłoszone podczas składania zamówienia lub nie później niż 3 miesiące od odbioru produktu.
3. Sprzedaż zarejestrowana przy użyciu kasy fiskalnej dokumentowana jest fakturą uproszczoną (paragon z NIP) lub fakturą pełną na żądanie klienta.
4. Sprzedawca zobowiązany jest potwierdzić na piśmie wszelkie istotne postanowienia zawartej umowy sprzedaży.

7. Uszkodzenia przesyłek

1. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie jest uszkodzone oraz czy nie ma śladów otwarcia.
2. W przypadku zauważenia uszkodzeń klient ma prawo odmówić odbioru przesyłki i sporządzić protokół szkody w obecności kuriera, a następnie powiadomić sklep o zaistniałej sytuacji.

8. Odstąpienie od umowy sprzedaży i zwrot produktu

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia produktu w posiadanie.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być przesłane w formie pisemnej lub elektronicznej (formularz dostępny na stronie sklepu).
3. W przypadku odstąpienia każda ze stron jest zobowiązana do zwrotu otrzymanych świadczeń w terminie do 14 dni.
4. Produkt należy zwrócić na koszt klienta, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Zwrot produktów personalizowanych i wykonanych na indywidualne zamówienie klienta nie jest możliwy.
6. Zwrot produktów wykonanych z użyciem kamieni szlachetnych lub pereł wymaga opinii rzeczoznawcy potwierdzającej tożsamość produktu.
7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

9. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje w ciągu 2 lat od daty zakupu, wysyłając je pisemnie na adres sprzedawcy lub drogą elektroniczną.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe klienta, opis problemu, dokumentację zdjęciową oraz żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
4. W razie wystąpienia wady klient ma prawo do wyboru: wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku istotnych wad).
5. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, sprzedawca poinformuje klienta o przewidywanych kosztach naprawy produktu.

10. Polityka prywatności

1. Dokonując rejestracji w sklepie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach realizacji zamówień i reklamacji.
2. Dane klienta są przetwarzane zgodnie z prawem i przechowywane z zachowaniem poufności.
3. Sklep nie przekazuje danych osobowych klienta innym podmiotom, z wyjątkiem przypadków wynikających z przepisów prawa.
4. Klient ma prawo do dostępu, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania oraz usunięcia swoich danych.
5. Sklep instaluje pliki „cookies” na urządzeniu klienta w celu świadczenia usług; szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
6. Dane transakcyjne mogą być przekazane firmom kurierskim, przetwarzającym płatności oraz świadczącym usługi technologiczne.

11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do cesji wszelkich praw i obowiązków związanych z zarządzaniem sklepem bez zgody klientów.
2. Uwagi dotyczące funkcjonowania sklepu, oferty produktów oraz regulaminu należy kierować na adres e-mail sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; wszelkie zmiany stają się obowiązujące z chwilą ich opublikowania na stronie sklepu.
4. Klienci zobowiązani są do regularnego sprawdzania regulaminu pod kątem zmian lub uzupełnień.
5. W przypadku braku akceptacji zmian regulaminu klient powinien poinformować sprzedawcę i powstrzymać się od logowania w sklepie.
6. Spory powstałe na tle stosowania regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownej; w razie braku porozumienia właściwym będzie sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
7. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej.